服務(wù)站里解民難

●本網(wǎng)記者 高璐 蔡力

　　“有什么想法，歡迎多來找我溝通。有困難需要幫助，我們社區(qū)一定盡力?！?5日，在陸羽社區(qū)公共服務(wù)站的民情懇談室，工作人員張晨正在和社區(qū)困難群眾楊國鳳交談。

　　“找你們是找對人了。”楊國鳳感激地說。原來，70多歲的楊國鳳生活困難，沒有自己的房子，幾十年來都是寄居在親戚家中，去年，在社區(qū)公共服務(wù)站工作人員的幫助下，她申請到了廉租房。

　　社區(qū)公共服務(wù)站建設(shè)是近年來我市實行的一項民生工程，旨在優(yōu)化社區(qū)公共服務(wù)，通過便民利民提升城鄉(xiāng)群眾幸福指數(shù)。

　　陸羽社區(qū)公共服務(wù)站就是去年全市建成的十個社區(qū)公共服務(wù)站之一。

　　走進(jìn)服務(wù)站，計劃生育、文化衛(wèi)生、勞動保障等窗口一字排開，各類公告、公示、辦事指南都上了墻，一目了然。服務(wù)站內(nèi)，工作人員亮牌上崗，各司其職，認(rèn)真接待來辦事的群眾。

　　“服務(wù)站實現(xiàn)一站式服務(wù)，規(guī)范了辦事流程，同時也改善了辦公條件和環(huán)境，讓工作人員的辦事效率大為提高?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　在辦事效率提高的同時，社區(qū)服務(wù)者的工作理念也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　“服務(wù)站就是要服務(wù)群眾。我們要放下架子，聽居民訴求，解心結(jié)和疙瘩?！睆埑空f。

　　去年，服務(wù)站開辦了民情懇談室，通過與群眾交心談心，解決困難，化解矛盾，效果明顯。

　　陸羽社區(qū)的變化，體會最深的是陸羽社區(qū)的居民。來辦理計劃生育證明的鄭女士說，以前辦事天天往社區(qū)、街道里跑，辦個證得個把星期，現(xiàn)在直接到服務(wù)站就能搞定。

　　小社區(qū)，大服務(wù)。據(jù)了解，僅就這樣一個服務(wù)站，今年以來就為各類群眾辦理低保申請、廉租房申請等各類服務(wù)事項1000余件。

　　據(jù)民政部門負(fù)責(zé)人介紹，今年我市又將新建和改造10個社區(qū)公共服務(wù)站，2014年底，全市將確保每個社區(qū)都有不少于300平方米的辦公服務(wù)活動場所，實現(xiàn)社區(qū)公共服務(wù)站建設(shè)的全覆蓋。