市稅務(wù)局開辟“綠色通道”貼心服務(wù)老年人

　　天門網(wǎng)訊（全媒體記者謝紅艷）“謝謝你小姑娘，在外地的孩子們都沒想到我能把契稅辦下來，多虧了你啊！”8月31日，剛在市稅務(wù)局岳口稅務(wù)分局成功繳納房屋契稅的一位老人再三向工作人員表示感謝。
　　當(dāng)日，岳口稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳剛開門，一位拄著手杖的老人慢慢走了進來，工作人員趕緊上前攙扶，測量體溫做好登記后，將老人帶到“尊老服務(wù)專窗”辦稅窗口。
　　經(jīng)詢問，老人急需辦理房屋契稅繳納，工作人員仔細查看老人帶來的資料，發(fā)現(xiàn)缺少一份房屋賣方身份證復(fù)印件，便耐心解釋：“您別著急，因為您是購買的家庭首套房，根據(jù)國家稅務(wù)總局公告2021年第21號規(guī)定，屬于稅務(wù)證明事項實行告知承諾制范圍，可以選擇適用告知承諾辦理，您可以選擇如實填寫《稅務(wù)證明事項告知承諾書》我們?yōu)槟萑鞭k理，即可享受減免。”
　　老人患有視力障礙，填寫申報表和承諾書成了難題，工作人員讓老人撥通子女的電話，詳細解釋取得老人子女同意后，幫老人填寫了所有申報表，享受了契稅減免。
　　為這位老人提供的便利服務(wù)并非個例，據(jù)了解，市稅務(wù)局所有辦稅服務(wù)廳里都為前來辦稅的老年人開辟了“綠色通道”，對不會使用智能手機的老人，采取工作人員代為申領(lǐng)“健康碼”、有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明材料等輔助行程替代措施，并開設(shè)“尊老服務(wù)專窗”，優(yōu)先為老人提供“面對面”政策解答、全程陪辦、幫繳代繳、協(xié)助填復(fù)印打印等便利化服務(wù)，讓老人在智能辦稅的“快時代”享受到貼心的“慢關(guān)懷”。