竟陵街道黨群服務(wù)中心傾力打造便民“溫馨港灣”

發(fā)布時間:2024年10月15日
來源:天門市融媒體中心
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近日,市民景女士來到竟陵街道黨群服務(wù)中心辦事大廳,辦理小餐飲經(jīng)營許可證。大廳幫辦代辦人員全程在自助服務(wù)區(qū)幫助她進行網(wǎng)上操作申請,不到20分鐘就申請完畢。隨后,工作人員又詳細告知審批通過后的證件打印流程。景女士高興地告訴記者:“對這里的服務(wù)很滿意,為他們點贊!”
  竟陵街道黨群服務(wù)中心是我市中心城區(qū)服務(wù)黨員群眾的重要陣地。近年來,該中心傾力完善服務(wù)軟硬環(huán)境,打造功能更全、服務(wù)范圍更廣、服務(wù)對象更滿意的便民“溫馨港灣”。中心合理劃分大廳功能區(qū)域,設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、后臺審批、自助網(wǎng)辦、休息等候區(qū)等,配齊電腦、打印復(fù)印一體機、自助服務(wù)機等設(shè)備,實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)事項一體化平臺查詢、辦理和評價;完善愛心驛站各類便民設(shè)施,為市民提供飲水、食品加熱、納涼、充電、使用無線網(wǎng)絡(luò)、閱讀書籍等基礎(chǔ)服務(wù)。
  同時,該中心不斷創(chuàng)新服務(wù)便民化措施,實施幫辦代辦制度,設(shè)置幫辦代辦崗,公示幫辦代辦人員及電話,安排專人負責(zé)解答咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備資料、代收資料、代辦手續(xù)、指導(dǎo)網(wǎng)上咨詢辦事操作等事宜,提升服務(wù)質(zhì)效;建立幫辦代辦臺賬,對代辦事宜,加強銜接,跟蹤服務(wù),及時解決群眾辦事難點疑點。今年以來,累計提供幫辦代辦事項800余項。并主動下沉社區(qū),為行動不便的群眾實行上門服務(wù);帶隊進村入戶,宣傳普惠性高頻業(yè)務(wù),讓服務(wù)更“貼心”,群眾更“暖心”。(天門市融媒體中心記者王紅衛(wèi) 通訊員阮亞青)

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