集中醫(yī)學(xué)觀察點貼心服務(wù) 境外來天人員錦旗致謝

天門網(wǎng)訊（全媒體記者楊蜜）12日，我市境外來天人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點收到解除隔離人員邱女士送來的3面錦旗，分別寫著“情系民眾 為民解憂”“悉心指導(dǎo) 貼心服務(wù)”“白衣天使 勝似親人”，表達對市防疫指揮部及外事組全體工作人員的感謝。

“工作人員貼心服務(wù)讓我倍感溫暖，真誠感謝所有工作人員對我的細心照顧和真情關(guān)懷，我很滿意，非常感謝他們。”邱女士動情地說。據(jù)了解，邱女士是天門人，平時經(jīng)常往返歐美各國工作，于3月下旬到市境外來天人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點，接受為期14天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。按照我市入境人員疫情防控工作方案，境外來天人員一人一室進行醫(yī)學(xué)觀察，起初她對封閉空間產(chǎn)生嚴重心理焦慮，甚至對身體健康狀況產(chǎn)生疑慮，出現(xiàn)恐慌情緒。為緩解其狀況，工作人員和醫(yī)護人員時刻與她保持聯(lián)系，關(guān)注其身心狀況，通過聊家常、說健康、講經(jīng)歷、談見聞，消除了她心理上的擔憂與顧慮，邱女士心情舒緩、情緒平復(fù)，逐漸適應(yīng)隔離生活。此外，醫(yī)護人員每日為其進行2次體溫檢測，按時將三餐飲食和預(yù)防中藥送至房間，對其伙食方面的特殊要求也及時予以調(diào)整滿足，細心貼心服務(wù)讓邱女士深受感動。

為做好全市“外防輸入、內(nèi)防反彈”防控工作，市防疫指揮部外事組積極與省指揮部外事組、相關(guān)市直單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接，深入摸排掌握境外來天人員信息，主動與他們對接聯(lián)系，建立完善境外來天人員數(shù)據(jù)信息閉環(huán)和全流程管理閉環(huán)；在隔離點，工作組實施“酒店式服務(wù)，人性化管理”，24小時電話值守，及時處理各種突發(fā)事件，提供貼心服務(wù)，保障境外來天人員有較好的醫(yī)學(xué)觀察生活環(huán)境。截至目前，我市境外來天人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點已接收境外來天人員52名，未發(fā)現(xiàn)感染人員，累計解除醫(yī)學(xué)觀察42人。