天門農(nóng)行上門服務(wù)失能老人

　　天門網(wǎng)訊（全媒體記者魏晉平通訊員程繼紅）“你們的服務(wù)太周到了，感謝農(nóng)行上門幫我們解決了難題！”近日，市民王先生對農(nóng)行天門分行工作人員連聲感謝。
　　王先生家人在市社會(huì)福利院，由于沒有農(nóng)行辦理的社?？ǎ幸还P失能補(bǔ)貼無法到賬。接到王先生反映后，農(nóng)行天門分行立即安排個(gè)人金融部專業(yè)人員與王先生進(jìn)行溝通。經(jīng)了解，有一批失能補(bǔ)貼每月要?jiǎng)澋椒蠗l件的失能老人賬上，但由于老人們持不同銀行的社?？ǎ颐總€(gè)月享受補(bǔ)貼的老人數(shù)量和金額都不固定，操作起來比較繁瑣，導(dǎo)致部分費(fèi)用無法到賬。
　　為充分聽取各方意見，得到最優(yōu)解決方案，農(nóng)行天門分行個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理會(huì)同就近網(wǎng)點(diǎn)行長和客戶經(jīng)理來到市社會(huì)福利院，與該院工作人員和老人們一道商量解決辦法。經(jīng)協(xié)商，老人們同意農(nóng)行為大家統(tǒng)一辦理農(nóng)行借記卡，已有農(nóng)行卡的，征求本人意見或啟用舊卡、或辦理一張二類卡。經(jīng)請示上級后，工作人員現(xiàn)場辦公，收集核實(shí)老人身份證件，按批量開卡流程完善相關(guān)資料，并與院方約定，今后新發(fā)生的業(yè)務(wù)比照這個(gè)方案辦理，隨時(shí)與農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)保持聯(lián)系。