農(nóng)行為特殊人群提供貼心服務(wù)

　　天門網(wǎng)訊（通訊員吳莎娟）近日，張先生向農(nóng)行皂市支行反映，病重的父親急需用錢，曾在農(nóng)行辦理過保險(xiǎn)躉交產(chǎn)品，卻因本人無法到場而不能兌付。了解到這一情況，皂市支行工作人員迅速攜帶移動(dòng)終端設(shè)備來到張先生家中，通過現(xiàn)場認(rèn)證成功為其辦理業(yè)務(wù)，解了燃眉之急。
　　天門農(nóng)行將服務(wù)特殊人群列入當(dāng)前工作的重要事項(xiàng)，下大力氣解決特殊人群“辦事難”問題，通過便民設(shè)施現(xiàn)場管理、移動(dòng)設(shè)備上門服務(wù)、人性化辦理流程等形式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得良好口碑。自今年初以來，24家網(wǎng)點(diǎn)均配齊移動(dòng)設(shè)備，累計(jì)為重病臥床、高齡無自理能力、行動(dòng)不便等特殊人群提供上門服務(wù)1300余人次。