建行天門分行熱情服務(wù)為群眾解憂

天門網(wǎng)訊（全媒體記者鄢紫）近日，建行天門分行及時(shí)解決了客戶王女士的存款支取問題，受到客戶贊許。

當(dāng)日，建行天門分行竟陵支行負(fù)責(zé)人接到城南支行員工電話，稱客戶王女士持竟陵支行開具的存單要求支取，但該存單為不通存通兌，只有開戶行竟陵支行可以辦理，由于竟陵支行輪休，不對(duì)外營業(yè)，暫不能辦理，客戶非常急躁。據(jù)了解，王女士于今年2月1日在竟陵支行存入一筆定期存款，存期3年，近期因家中急事需支取該筆存款，并已經(jīng)訂好了外出的車票，必須當(dāng)天就取款。得知該情況后，竟陵支行負(fù)責(zé)人當(dāng)即聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒，并聯(lián)系正在休息的營運(yùn)主管和柜員前往網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過核實(shí)后迅速為客戶辦理了存款支取手續(xù)。今年以來，天門建行竟陵支行結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，主動(dòng)、熱情、高效為群眾排憂解難。