市聯(lián)通公司邀請社會各界代表共商推進服務(wù)提質(zhì)增效
發(fā)布時間:2022年03月30日
來源:天門網(wǎng)
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天門網(wǎng)訊(全媒體記者魏晉平 通訊員廖維麗)3月25日,市聯(lián)通公司召開高品質(zhì)服務(wù)體驗官座談會,邀請部分市人大代表、政協(xié)委員,以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場監(jiān)督、物業(yè)公司和新聞媒體等社會各界代表,全方位對聯(lián)通公司渠道、產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳等方面提出意見和建議,以用戶的視角,加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以高質(zhì)量服務(wù)全面提升用戶滿意度。
會上,市聯(lián)通公司向各行各業(yè)的體驗官代表頒發(fā)了聘書,旨在通過高品質(zhì)服務(wù)體驗,對公司營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量、人工熱線服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、資費的合理性和透明度、投訴處理、廣告宣傳、聯(lián)通社會聲譽等進行總體評價,切實補短板強弱項,樹立良好的社會形象。近年來,市聯(lián)通公司在市委市政府及社會各界的支持下加速發(fā)展,積極踐行央企責任,在新冠疫情防控、反詐勸返、抗洪救災(zāi)、鄉(xiāng)村扶貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等方面屢建佳績。在新的發(fā)展階段,市聯(lián)通公司將圍繞高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、高科技引擎、高活力運營的“五高”發(fā)展新優(yōu)勢,面向客戶推出更貼心、更便捷、更智能的服務(wù)體驗,與市民共同創(chuàng)享美好智慧生活。
會上,市聯(lián)通公司向各行各業(yè)的體驗官代表頒發(fā)了聘書,旨在通過高品質(zhì)服務(wù)體驗,對公司營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量、人工熱線服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、資費的合理性和透明度、投訴處理、廣告宣傳、聯(lián)通社會聲譽等進行總體評價,切實補短板強弱項,樹立良好的社會形象。近年來,市聯(lián)通公司在市委市政府及社會各界的支持下加速發(fā)展,積極踐行央企責任,在新冠疫情防控、反詐勸返、抗洪救災(zāi)、鄉(xiāng)村扶貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等方面屢建佳績。在新的發(fā)展階段,市聯(lián)通公司將圍繞高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、高科技引擎、高活力運營的“五高”發(fā)展新優(yōu)勢,面向客戶推出更貼心、更便捷、更智能的服務(wù)體驗,與市民共同創(chuàng)享美好智慧生活。
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