市供電公司全力保障電力供應(yīng)安全穩(wěn)定

發(fā)布時間:2022年11月03日
來源:天門市融媒體中心
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  10月31日,在天門新城,市供電公司運(yùn)維檢修人員正對天門新城公園1號臺區(qū)運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)檢查,對發(fā)現(xiàn)的缺陷及時記錄,通過隱患排查整改,確保線路設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
  連日來,市供電公司主動作為,全力以赴做好各項供電保障服務(wù)工作。該公司科學(xué)制定預(yù)案,對集中隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院、核酸檢測機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場所提供供電保障和應(yīng)急服務(wù),組織搶修值班人員24小時堅守,網(wǎng)格員隨時待命,及時應(yīng)對處置各類事項。供電服務(wù)指揮中心高效指揮,提級管控用戶訴求,對客戶訴求實(shí)行“事不過夜、日清日結(jié)、閉環(huán)銷號”,確保各類訴求工單高效流轉(zhuǎn),有效處置。同時,實(shí)行居民客戶“欠費(fèi)不停電”,特殊群體特事特辦等政策,保障疫情防控期間群眾用電,并充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”App渠道優(yōu)勢,推行服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、故障報修等各類用電業(yè)務(wù),確??蛻糇悴怀鰬?、智能用電。自10月26日以來、市供電公司共出動應(yīng)急保電人員71人次、車輛37臺次,處理用戶故障報修32件,各類用電業(yè)務(wù)訴求33件。(天門市融媒體中心記者謝紅艷)

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