農(nóng)行天門分行零錢存兌 暖心服務(wù)客戶
發(fā)布時(shí)間:2023年02月13日
來源:天門市融媒體中心
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農(nóng)行天門分行堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念,通過貼心便捷的服務(wù),全力提升客戶滿意度。
近日,該行營業(yè)部來了一對夫妻客戶,拖著一個(gè)大麻袋和一個(gè)大紙箱,里面裝著客戶常年在外地做小生意積攢下的輔幣。他們有些尷尬地說:“這里大概有1萬多元的零錢,數(shù)量太多有點(diǎn)難數(shù)?!?/span>
營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人笑著說:“沒關(guān)系,您先放進(jìn)來吧,這是我們的工作,不過現(xiàn)在排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的客戶比較多,只能下班后清點(diǎn)這些零錢。”當(dāng)日下午下班后,營業(yè)部全員加入數(shù)錢行列,由于常年堆積,絕大部分輔幣已經(jīng)發(fā)霉,有的甚至已經(jīng)破損嚴(yán)重。大家沒有退縮和抱怨,分工協(xié)作,在當(dāng)天晚上10時(shí)完成了輔幣清理工作。
第二天,客戶看著一扎扎清理整齊的輔幣時(shí),激動(dòng)地說:“真是謝謝你們啦,你們太有耐心了,為你們的服務(wù)點(diǎn)贊,以后存錢就到農(nóng)行來?!本W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“溫度”深深打動(dòng)了客戶,客戶隨即把這些年做生意攢的300萬元都存入該行,辦理了大額存單。(天門市融媒體中心通訊員吳怡 周文藝)
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