勇于擔(dān)當(dāng)爭(zhēng)一流 履職盡責(zé)助脫貧

———記市政協(xié)委員、天門移動(dòng)市場(chǎng)部渠道運(yùn)營(yíng)中心主任劉芳

發(fā)布時(shí)間:2019年06月18日
來源:天門網(wǎng)
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    天門網(wǎng)全媒體記者楊蜜 
  在工作中,她不畏挑戰(zhàn),勇于擔(dān)當(dāng),把工作干得有聲有色;作為一名政協(xié)委員,她積極參政議政,組織做好寬帶扶貧工作,助力脫貧攻堅(jiān),贏得了群眾認(rèn)可。她就是市政協(xié)委員、天門移動(dòng)市場(chǎng)部渠道運(yùn)營(yíng)中心主任劉芳。 
  2015年,天門移動(dòng)公司提出“后臺(tái)支撐市場(chǎng)一線發(fā)展”的發(fā)展理念,40歲的劉芳主動(dòng)選擇從熟悉的人力資源管理崗位競(jìng)聘市場(chǎng)部渠道運(yùn)營(yíng)中心主任崗位,她認(rèn)為:“移動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵看渠道,渠道驅(qū)動(dòng)靠領(lǐng)頭羊,唯有做好自己、帶好團(tuán)隊(duì)。” 
  走上新崗位第一天,她就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跑遍了城區(qū)30多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),全面調(diào)研了解各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況,直到晚上10點(diǎn)才結(jié)束工作。從那天起,每逢周末和節(jié)假日,她不是和團(tuán)隊(duì)在一起加班探討營(yíng)銷方案,就是出現(xiàn)在業(yè)務(wù)繁忙的網(wǎng)點(diǎn)傾聽客戶的意見,哪怕感冒發(fā)燒時(shí),她接到公司的電話,也顧不上輸完液就抱病投入工作中。 
  “只有不斷提升服務(wù)水平,讓客戶滿意,才能贏得口碑,取得好成績(jī)?!睘樘嵘?wù)質(zhì)量,2017年以來,她組織全市100多家營(yíng)業(yè)廳先后開展了業(yè)務(wù)服務(wù)技能比武大賽、滿意100服務(wù)明星評(píng)選等活動(dòng),通過活動(dòng)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采、樹立行業(yè)標(biāo)桿,全面提升一線人員的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)水平。同時(shí),她還潛心分析歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)導(dǎo)向,建立實(shí)施新渠道量化考核激勵(lì)機(jī)制,提升工作效率,不斷查找網(wǎng)點(diǎn)布局的薄弱環(huán)節(jié),拓展新的發(fā)展點(diǎn),促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。4年來,城區(qū)新增4家大型移動(dòng)終端賣場(chǎng),岳口、皂市、多寶、汪場(chǎng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)地段營(yíng)業(yè)廳相繼開業(yè),渠道經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)估名列全省前茅,公司發(fā)展業(yè)績(jī)連續(xù)3年居全省第一。 
  4年來,面對(duì)公司機(jī)構(gòu)重組、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大、渠道管理亟待革新的挑戰(zhàn),她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全身心投入工作,不斷創(chuàng)新服務(wù),以高效管理運(yùn)營(yíng)渠道,推動(dòng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,也贏得了省市多項(xiàng)榮譽(yù),先后獲得“湖北移動(dòng)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“中國(guó)移動(dòng)湖北公司卓越班組”、“市三八紅旗集體”、“市十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等榮譽(yù)。 
  2016年,劉芳成為一名政協(xié)委員。為履行好參政議政、民主監(jiān)督的職責(zé)和使命,她積極參加政協(xié)委員的集中培訓(xùn),主動(dòng)向各位政協(xié)委員請(qǐng)教,不斷提高履職水平。3年來,她深入基層,深入群眾了解社情民意,為支持通信行業(yè)發(fā)展和智慧城市建設(shè)奔走調(diào)研,取得了大量一手資料,先后提交了《關(guān)于智慧城市建設(shè)的幾點(diǎn)建議》《關(guān)于對(duì)新建樓盤戶線實(shí)行“兩強(qiáng)落地”的建議》等提案,得到了市委市政府和相關(guān)部門的高度重視。 
  “作為一名政協(xié)委員,不僅要把自己的工作做好,還要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,積極為群眾辦實(shí)事、解難事?!彼詽M腔激情投入到脫貧攻堅(jiān)的一線,為切實(shí)做好寬帶扶貧工作,去年,她精心籌劃,組織公司13名渠道經(jīng)理和40多家移動(dòng)代理點(diǎn),在多寶、橫林、干驛、九真等17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)、駐村工作組對(duì)接,上門核對(duì)貧困戶信息,傳達(dá)“通信運(yùn)營(yíng)商讓利、政府補(bǔ)貼”的扶貧工作精神,為2147戶貧困家庭接入光纖寬帶,讓眾多的貧困戶家庭看上了高清電視,贏得了貧困戶對(duì)移動(dòng)公司助貧扶困工作的一致贊許。

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